Foire Aux Questions (FAQ)
Foire Aux Questions
Vous avez une question ? La réponse s'y trouve probablement déjà. Si vous ne la trouvez pas, écrivez-nous à info@crissashop.it — nous répondons sous 24 à 48 heures. 🖤
📦 Livraisons
Combien coûte la livraison ?
Pour l'Italie : retrait en point de collecte à partir de 3,90 € (gratuit dès 35 € d'achat), livraison à domicile 7,90 €, express BRT 8,90 €. Pour l'Europe : à partir de 14,90 € (gratuit dès 55 € d'achat).
Quel est le délai de livraison ?
Nous préparons vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison nécessite ensuite 2 à 5 jours ouvrés pour l'Italie, et 5 à 10 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.
Livrez-vous dans toute l'Europe ?
Oui ! Nous expédions en Italie et dans les principaux pays européens : France, Allemagne, Espagne, Portugal, Pays-Bas, et bien d'autres. Vérifiez la disponibilité de votre pays lors du passage en caisse.
🛒 Commandes & Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard), PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont entièrement sécurisés et cryptés.
Puis-je modifier ou annuler mi commande ?
Vous pouvez demander une modification ou une annulation sous 12 heures suivant l'achat en écrivant à info@crissashop.it. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné dans le même état que celui d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux o erroné.
Comment initier un retour ?
Écrivez-nous à resi@crissashop.it en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48 heures avec les instructions nécessaires.
🎮 Produits
Les produits d'occasion sont-ils garantis ?
Oui ! Chaque produit d'occasion est soigneusement contrôlé et testé avant la mise en vente. Nous décrivons précisément l'état réel sur chaque fiche produit (Excellent, Bon, État correct).
Les articles sont-ils originaux ?
Absolument oui. Nous vendons uniquement des produits originaux et authentiques. Nous ne proposons aucune réplique ni imitation.
Puis-je demander un article spécifique introuvable sur le site ?
Bien sûr ! Écrivez-nous à info@crissashop.it et nous ferons tout notre possible pour dénicher la perche rare pour vous.
🌱 Écoresponsabilité
Pourquoi vendre des produits d'occasion ?
Parce que nous croyons fermement à la seconde vie des objets. Chaque article d'occasion qui trouve un nouveau propriétaire est un geste concret pour réduire les déchets et consommer de manière plus responsable. Se faire plaisir peut aussi être durable. 🌱