Política de reembolso

Política de devoluciones — 14 días para cambiar de opinión

¿Recibiste tu pedido pero algo no está bien? ¡No hay problema! Tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución Para ser elegible, el artículo debe estar exactamente en las mismas condiciones en que lo recibiste: no usado, no utilizado, con todas las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. ¡Recuerda conservar el recibo o la prueba de compra — te será útil!

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a resi@crissashop.it antes de enviar cualquier cosa. Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no podrán ser aceptados. Una vez aprobado el retorno, te enviaremos una etiqueta de envío y todas las instrucciones necesarias. La dirección de envío es: Via Fornaci, 36B – Jesolo (VE) 30016. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

Daños y problemas Tan pronto como recibas el paquete, revisa el pedido. Si notas defectos, daños o has recibido el artículo equivocado, contáctanos de inmediato a resi@crissashop.it  — ¡encontraremos juntos la mejor solución!

Artículos no retornables Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:

• Productos perecederos (comida, flores, plantas)
• Artículos personalizados o a medida
• Productos para el cuidado personal (cosméticos, belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
• Tarjetas de regalo

¿Tienes dudas sobre un artículo específico? ¡Escríbenos sin dudar!

Sustituciones ¿La forma más rápida de obtener lo que deseas? Devuelve el artículo y, una vez aceptado el retorno, compra por separado el nuevo producto.

Derecho de desistimiento UE — 14 días Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo dentro de 14 días desde la recepción, sin necesidad de proporcionar ninguna motivación. Se aplican las mismas condiciones descritas arriba: artículo intacto, con etiquetas y embalaje original, acompañado de prueba de compra.

Reembolsos Recibido y verificado el retorno, te actualizaremos de inmediato sobre el resultado. Si es aprobado, el reembolso se acreditará automáticamente en el método de pago original dentro de 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o el emisor de la tarjeta.

Han pasado más de 15 días hábiles ¿de la aprobación sin recibir el reembolso? Contáctanos a resi@crissashop.it — ¡nosotros nos encargamos! 😊