Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

¿Tienes alguna pregunta? Probablemente la respuesta ya esté aquí. Si no la encuentras, escríbenos a info@crissashop.it — respondemos en un plazo de 24-48 horas. 🖤


📦 Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Para Italia: recogida en punto de encuentro desde 3,90 € (gratis a partir de 35 €), entrega a domicilio 7,90 €, express BRT 8,90 €. Para Europa: desde 14,90 € (gratis a partir de 55 €).

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Preparamos los pedidos en 1-3 días laborables. La entrega en Italia tarda entre 2 y 5 días laborables, y en Europa entre 5 y 10 días laborables.

¿Realizáis envíos a toda Europa?

¡Sí! Enviamos a Italia y a los principales países europeos: Francia, Alemania, España, Portugal, Países Bajos y otros. Consulta en la pantalla de pago si tu país está disponible.


🛒 Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y Shop Pay. Todos los pagos son seguros y encriptados.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones en un plazo de 12 horas desde la compra escribiendo a info@crissashop.it. Una vez enviado el paquete, ya no es posible cancelarlo.


🔄 Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o erróneos.

¿Cómo inicio una devolución?

Escribe a resi@crissashop.it indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones.


🎮 Productos

¿Los productos usados tienen garantía?

¡Sí! Cada producto usado es revisado y probado antes de ponerse a la venta. Siempre describimos las condiciones de forma precisa en la ficha del producto (Excelente, Bueno, Aceptable).

¿Los productos son originales?

Absolutamente sí. Solo vendemos productos originales y auténticos. No trabajamos con réplicas ni imitaciones.

¿Puedo solicitar un producto específico que no encuentro en la web?

¡Claro! Escríbenos a info@crissashop.it y haremos todo lo posible para buscarlo por ti.


🌱 Sostenibilidad

¿Por qué vender productos usados?

Porque creemos en dar una segunda vida a los objetos. Cada producto usado que encuentra un nuevo dueño es un pequeño gesto concreto para reducir residuos y consumir de forma más responsable. El coleccionismo también puede ser sostenible. 🌱