Widerrufsrecht

Informativa sui resi — 14 giorni per cambiare idea

Hai ricevuto il tuo ordine ma qualcosa non va? Nessun problema! Hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso Per essere idoneo, l'articolo deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini attaccati e nell'imballaggio originale. Ricordati di conservare la ricevuta o la prova d'acquisto — ti servirà!

Come avviare un reso Scrivici a resi@crissashop.it prima di spedire qualsiasi cosa. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non potranno essere accettati. Una volta approvato il reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione e tutte le istruzioni necessarie. L'indirizzo di spedizione è: Via Fornaci, 36B – Jesolo (VE) 30016. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui l'articolo sia difettoso o errato.

Danni e problemi Appena ricevi il pacco, dai un'occhiata all'ordine. Se noti difetti, danni o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci subito a resi@crissashop.it  — troveremo insieme la soluzione migliore!

Articoli non restituibili Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)
  • Articoli personalizzati o su misura
  • Prodotti per la cura della persona (cosmetici, beauty)
  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
  • Buoni regalo

Hai dubbi su un articolo specifico? Scrivici senza esitare!

Sostituzioni Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri? Restituisci l'articolo e, una volta accettato il reso, acquista separatamente il nuovo prodotto.

Diritto di recesso UE — 14 giorni Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Valgono le stesse condizioni descritte sopra: articolo integro, con cartellini e imballaggio originale, accompagnato da prova d'acquisto.

Rimborsi Ricevuto e verificato il reso, ti aggiorneremo subito sull'esito. Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare in base alla tua banca o all'emittente della carta.

Sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza ricevere il rimborso? Contattaci a resi@crissashop.it — ci pensiamo noi! 😊